鼎升機(jī)械ERP管理信息化歷程-一分耕耘，十分收獲

企業(yè)的規(guī)范化管理需求

鼎升公司主要生產(chǎn)油箱、工具箱、物流架、升降機(jī)等系列產(chǎn)品，是典型的量小多樣化，生產(chǎn)工序繁多，幾乎每個(gè)部件及零件從板材下料、沖壓、折彎、焊接、表面處理、裝配、包裝等都是自行生產(chǎn)完成；加上各個(gè)國(guó)家的客戶對(duì)產(chǎn)品要求不同、包裝方式多樣化，要求交期短等特性。

這樣的生產(chǎn)流程導(dǎo)致出現(xiàn)了管理上的難點(diǎn)：技術(shù)研發(fā)部門與生產(chǎn)部門的銜接非常困難，部門之間信息不能共享，數(shù)據(jù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確等。企業(yè)管理高層意識(shí)到，只有進(jìn)行企業(yè)改革，引入新的管理思想，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，才能使企業(yè)管理走上規(guī)范化運(yùn)作的道路。

鼎升公司在多年的管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)歷半年多的項(xiàng)目選型、國(guó)內(nèi)外多家專業(yè)軟件廠商的評(píng)估，從企業(yè)人員基礎(chǔ)適應(yīng)性、產(chǎn)品功能全面性、人性化的可操作性，及實(shí)地參觀了多家軟件廠商已實(shí)施完成的成功應(yīng)用行業(yè)案例，終于在2015年3月份決定與順景軟件公司簽約合作，實(shí)施順景T-GROUP制造業(yè)ERP系統(tǒng)。

鼎升ERP項(xiàng)目組的總經(jīng)理助理陳小姐提到選擇順景的理由時(shí)，她說(shuō)：“順景是我們接觸晚的廠商，但在較長(zhǎng)時(shí)間與多家軟件廠商的交流后，我們的關(guān)注主要集中在三點(diǎn)上：1、順景T-GROUP制造業(yè)ERP演示過(guò)程中系統(tǒng)功能已基本實(shí)現(xiàn)我們規(guī)劃的項(xiàng)目需求，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)性強(qiáng)、界面較為人性化；操作靈活；2、考察軟件公司顧問(wèn)對(duì)我們同行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)跟順景顧問(wèn)交流過(guò)程，真正的感覺(jué)到他們顧問(wèn)的專業(yè)性及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富；3、應(yīng)用客戶的真實(shí)反饋。到幾家順景的客戶，實(shí)時(shí)參觀了客戶當(dāng)日的信息資料，也細(xì)化客戶各部門的功能應(yīng)用的狀況及操作人員的反饋。我們項(xiàng)目組全體人員通過(guò)討論及投票一致決定與順景合作?！?/span>

具體實(shí)施流程

順景公司按照標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施流程進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)程，主要包括：企業(yè)調(diào)研，人員培訓(xùn)、企業(yè)業(yè)務(wù)方案分析、編碼原則和項(xiàng)目管理。由于順景實(shí)施負(fù)責(zé)人從事多年企業(yè)管理，擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)ERP管理體系比較熟悉，而且得到鼎升公司高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，因此在項(xiàng)目目標(biāo)的可行性、實(shí)施方案方面進(jìn)展順利。但由于公司業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、個(gè)別業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，加上部分人員的電腦水平、標(biāo)準(zhǔn)化管理意識(shí)較弱，因此在人員的培訓(xùn)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化等方面需要更多的時(shí)間。經(jīng)過(guò)雙方在項(xiàng)目管理方面的配合，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整實(shí)施計(jì)劃之后，總體的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量令人滿意：經(jīng)過(guò)大約半年的系統(tǒng)實(shí)施和優(yōu)化時(shí)間，達(dá)到之前制定的管理目標(biāo)。

項(xiàng)目正式實(shí)施從2015年4月開始，隨后分步實(shí)現(xiàn)了原定目標(biāo)

2015年4月，正式進(jìn)場(chǎng)實(shí)施順景制造業(yè)ERP系統(tǒng)，召開ERP系統(tǒng)上線啟動(dòng)會(huì)議。首先針對(duì)各部門展開調(diào)研，并實(shí)地了解工廠實(shí)際作業(yè)流程、編制上線規(guī)劃書、討論及確定《物料存貨編碼規(guī)則》；

2015年5月-6月，主要進(jìn)行基礎(chǔ)資料整理及建立（其中包含：用戶賬號(hào)受權(quán)、供應(yīng)商檔案、客戶檔案、存貨基本資料、BOM產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單等），同時(shí)展開各模塊教育訓(xùn)練及模擬演練表單格式設(shè)計(jì)。

2015年7月，進(jìn)銷存、生產(chǎn)管理等系統(tǒng)試運(yùn)行及確定流程，并針對(duì)各崗位及部門編寫SOP作業(yè)指導(dǎo)書。

2015年8月，進(jìn)銷存、生產(chǎn)管理系統(tǒng)正式上線運(yùn)用，銷售、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)等部門人員全面進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)作。實(shí)行嚴(yán)格控制，逐步緊縮方式，從而實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管控95％以上。

2015年10月，針對(duì)系統(tǒng)其他功能模塊，進(jìn)行輔導(dǎo)上線運(yùn)行；并針對(duì)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)管理人員展開《如何看懂管理報(bào)表》的培訓(xùn)。企業(yè)用ERP系統(tǒng)的目的是：提供數(shù)據(jù)及報(bào)表、用數(shù)據(jù)、用報(bào)表分析來(lái)說(shuō)話，從而提升管理。

可見(jiàn)收益和無(wú)形收益

鼎升公司信息化實(shí)施負(fù)責(zé)人提供的實(shí)施分析報(bào)告反映，企業(yè)信息化收到了可見(jiàn)的和無(wú)形的兩方面實(shí)施效果，可見(jiàn)的收益具體如下：

Ø 實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享。實(shí)施ERP系統(tǒng)前，技術(shù)部、業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部，倉(cāng)儲(chǔ)部之間需要查數(shù)據(jù)時(shí)，必須打電話或到各部門辦公室去查詢，還要再次手工錄入，數(shù)據(jù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確，實(shí)施ERP系統(tǒng)之后，各部門之間在本部門的電腦上就可以進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的查詢，同時(shí)杜絕了相關(guān)數(shù)據(jù)重復(fù)錄入。

Ø 優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。實(shí)施ERP系統(tǒng)前，各業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)流程不一致，各行其事，為管理帶來(lái)不便；實(shí)施ERP系統(tǒng)后，公司規(guī)范不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了原部門化作業(yè)順利轉(zhuǎn)化為有效的流程作業(yè)，使各業(yè)務(wù)部有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，為管理帶來(lái)方便。

Ø 提高企業(yè)工作效率。實(shí)施ERP系統(tǒng)前，如需要一份報(bào)表，需要收集許多資料，用Excel等其它工具進(jìn)行手工制作報(bào)表，要花很長(zhǎng)時(shí)間才可以統(tǒng)計(jì)得出。順景ERP提供強(qiáng)大的報(bào)表工具，系統(tǒng)提供的管理報(bào)表遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)現(xiàn)有需求，并為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化報(bào)表需求，順景系統(tǒng)智能報(bào)表通過(guò)全面的條件進(jìn)行過(guò)濾得到各種相關(guān)報(bào)表，為企業(yè)高層的決棗提供了很大的幫助。

Ø 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本分析。產(chǎn)品成本精準(zhǔn)率及料件成本精準(zhǔn)率得到較大程度的提高，解決了企業(yè)以前只知道總體在蠃利，而不知道是在哪個(gè)產(chǎn)品上贏利的問(wèn)題，基本上實(shí)現(xiàn)了初階成本控制目標(biāo)。

而無(wú)形的收益可總結(jié)為：

Ø 管理知識(shí)的提高。透過(guò)一系列的培訓(xùn)，管理人員認(rèn)識(shí)到簡(jiǎn)單的強(qiáng)權(quán)拍板獨(dú)斷并非良策：例如盲目追求高效所產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題等等。凡此種種，不單提高基層人員的質(zhì)量意識(shí)，更加提高了管理人員的管理素質(zhì)，能讓他們從不同角度去思考問(wèn)題，及考慮每項(xiàng)決策所帶來(lái)的后果。

Ø 業(yè)務(wù)流程的重組。建立一個(gè)規(guī)范系統(tǒng)時(shí)，在處理實(shí)際工作細(xì)節(jié)上會(huì)犧牲一些彈性，軟件系統(tǒng)的原理同樣如此。許多人以為安裝一個(gè)電腦系統(tǒng)，所有事情就能解決，其實(shí)事情才剛剛開始，需要調(diào)整工作流和方式，讓這個(gè)智能化系統(tǒng)所提供的資料能幫助管理人員做出更好的決策。所以必須重新評(píng)估你的業(yè)務(wù)流程，以決定業(yè)務(wù)模式。

Ø 更完美的決策。由于ERP系統(tǒng)所能提供的資料往往是手工作業(yè)所能提供的幾倍甚至是十幾倍（數(shù)量和速度），管理人員可以獲取更多時(shí)間去準(zhǔn)備，收到更快更準(zhǔn)確的資料去評(píng)估當(dāng)前形勢(shì)，做出一個(gè)更佳的決策，采取相應(yīng)的對(duì)策。當(dāng)然也帶來(lái)一個(gè)新問(wèn)題，太多資料信息讓管理人員無(wú)從落手，對(duì)決策人員的素質(zhì)要求也提高。

實(shí)施要點(diǎn)及體會(huì)

通過(guò)鼎升公司的信息化項(xiàng)目的成功實(shí)施，順景公司也進(jìn)一步總結(jié)和完善了實(shí)際實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：

Ø 首先調(diào)研很重要。一個(gè)很深入的調(diào)研對(duì)ERP推行的成功有著不可磨滅的貢獻(xiàn)，因此要求每一位ERP實(shí)施者在實(shí)施之前就必須深入企業(yè)了解各方面的情況，在運(yùn)行中出現(xiàn)的一切問(wèn)題都記錄在案，然后對(duì)這些問(wèn)題給予及時(shí)解決，這樣實(shí)施也成功了一半。

Ø 實(shí)施必須有上層領(lǐng)導(dǎo)的支持。這是關(guān)系到ERP能否正常推行的必要條件，也是實(shí)施人員在開始實(shí)施時(shí)必須要做的工作之一。從心理學(xué)來(lái)說(shuō)，要求某人接受一種新思想是很困難的，特別是你給相關(guān)部門增加工作量的時(shí)候。因此必須有上層領(lǐng)導(dǎo)的支持才行，鼎升公司的信息化項(xiàng)目得以成功，很重要的一個(gè)原因是得到了上層領(lǐng)導(dǎo)的支持。

Ø 在實(shí)施當(dāng)中必須要建立相應(yīng)的監(jiān)督和反饋機(jī)制。實(shí)施人員認(rèn)真調(diào)研確定方案往下推行后，如果下面各部門沒(méi)有按照要求或沒(méi)有完全按照要求來(lái)做的話，都會(huì)對(duì)ERP的成功推行產(chǎn)生阻力。建立反饋和監(jiān)督機(jī)制就是針對(duì)此種情況，定期進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)下發(fā)的文件沒(méi)有按照要求來(lái)做的，堅(jiān)決要求反映給相關(guān)主管，并務(wù)求能盡快改正。所采用的方案可以采用“先緊后松”的辦法，在剛開始推行時(shí)從嚴(yán)要求，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即告之相關(guān)部門主管，并記錄在案。定期召開碰頭會(huì)，如實(shí)反映ERP實(shí)施斯間各部門存在的問(wèn)題，要求各部門給予支持。在推行一定時(shí)間后就可以用松的辦法，可以放寬時(shí)間。如此下來(lái)，幾個(gè)月后各部門操作基本會(huì)趨于規(guī)范。這一點(diǎn)在項(xiàng)目剛開始時(shí)就應(yīng)該控制，不然后面就無(wú)法控制或管理無(wú)力度。

Ø 培訓(xùn)時(shí)要通俗易懂，培訓(xùn)資料要寫得明細(xì)。剛開始接觸ERP的人員如同一個(gè)嬰兒剛剛開始學(xué)會(huì)爬，你要教他怎么走的時(shí)候，必須手把手教導(dǎo)，因此培訓(xùn)時(shí)要求簡(jiǎn)單易懂可操作，能有電腦配置的培訓(xùn)教室。在演示的時(shí)候要求相關(guān)人員把單據(jù)的操作流程寫下來(lái)，培訓(xùn)之前先把培訓(xùn)講義下發(fā)給各相關(guān)人員，培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該時(shí)刻提問(wèn)，這樣更能幫助相關(guān)人員掌握有關(guān)內(nèi)容。

Ø 將ERP實(shí)施過(guò)程按照一個(gè)項(xiàng)目的流程進(jìn)行，完成后仍然提供良好的服務(wù)。做一個(gè)項(xiàng)目不外乎項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目認(rèn)證、項(xiàng)目實(shí)行、項(xiàng)目反饋和項(xiàng)目收尾這五個(gè)方面，在成功為企業(yè)實(shí)施ERP后即進(jìn)入項(xiàng)目收尾階段，此時(shí)軟件的加值就體現(xiàn)在服務(wù)上。從使用軟件者的角度來(lái)說(shuō)，有時(shí)候軟件的一些限制可以通過(guò)一些變通的方法解決，為客戶提供良好的服務(wù)是ERP實(shí)施成功的秘訣。

引入ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來(lái)新的管理思維和觀念，其有形無(wú)形的效益對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展是難以估量的。但企業(yè)也必須應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，在自身的改變期間必須要付出極大的決心和耐力，方可達(dá)到滿意的結(jié)果。

總而言之，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)所帶來(lái)的益處是不言而喻的，問(wèn)題是企業(yè)愿意投入多少資源去實(shí)現(xiàn)。不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)對(duì)軟件系統(tǒng)要求側(cè)重點(diǎn)不同，但企業(yè)基本的ERP概念是相同的，你愿意你的企業(yè)獲得更大的新生，打破舊有困境和經(jīng)營(yíng)模式，還是讓企業(yè)永遠(yuǎn)停滯不前？這是你的決定。

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